Foires aux questions !

Qui nous sommes ? Où nous trouver ?

La boutique se trouvait à Grenoble au 30 rue Thiers 38 000.
Nous vous y accueillons avec plaisir depuis plus de 14 ans.

Depuis mai 2012 nous avons arrêté celle-ci , et proposons nos articles et création de vêtements via notre site www.horsnorm.fr Uniquement.

Horsnorm est le nom de la boutique internet , où nous proposons notre propre ligne de vêtements Vision Mystique, Helene K , et accessoires.

Tout est fait artisanalement , en pièce unique, plus de sur mesure.

Différents fournisseurs, marques ?

Uniquement nos créations de vêtements : Vision mystique et Helene.K .

Made in France

Régler vos achats ?

Par carte directement sur le site (le paiement est sécurisé par Paypal), par chèque, mandat, virement.

Quels sont les délais de livraison pour un produit annoncé En stock ?

Si un produit est annoncé En stock, vous le recevrez entre 3 et 5 jours (après validation de votre paiement), en Colissimo suivi (48h).

Quel est le tarif de livraison pour la France ?

Le tarif de livraison pour la France est de 8€ par commande, qu'elle soit petite ou grande.

Puis-je me faire livrer mes produits ailleurs qu’à mon domicile ?

Hors Norm fait la distinction entre l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Ainsi, lors de chaque commande, il vous sera possible de nous communiquer une adresse différente.

Si je ne suis pas là le jour de la livraison, que se passe-t-il ?

Si vous ne vous trouvez pas à l’adresse indiquée lors de votre commande le jour de la livraison, un avis de passage sera laissé à votre domicile par le postier, vous invitant à vous rendre au point de retrait de poste le plus proche.

Pour plus de confort, Hors Norm vous préviendra de toute façon par e-mail, lors de l’expédition de votre colis, avec le N° de suivi du colis.

RETOURS ET ECHANGES :

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour à l'adresse suivante :

Horsnorm - BP21 - accueil entreprise - ZA les meunières - 38260 la côte st andre

Nous arriverons à trouver une solution ensemble !

Retour REMBOURSEMENT :

Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de demander le remboursement des articles. Les remboursements sont effectués sous 30 jours après réception du retour par la même méthode de paiement que votre règlement initial. Attention le droit de rétractation n'est pas valable pour les articles soumis aux normes d'hygiènes ou sur commandes.

Comment savoir sa taille ?

Voir tableau de mesures mis en visuel sur la catégorie : VM et HK .

Et si vous pouvez nous donner des mesures supplémentaires : ( ex : tour de poitrine , de taille , de hanches , 1M68 ... ), le plus d'information sera le mieux , afin que le vêtement soit au plus proche de votre morphologie .